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취소 페널티 정책
취소 페널티 정책
판매자와 구매자의 건전한 거래를 위하여 아래 사유에 따라 페널티가 부과됩니다.
상품 판매 등록 시 페널티 결제용 카드를 등록하며, 등록된 카드로 페널티 결제가 됩니다.
결제정보 오류로 페널티 결제 실패 시 이용약관 제29조(수수료의 내용과 부과)에 따라 별도의 고지없이 재결제를 시도합니다.
판매자
-
1. 입금 전 취소
- 결제 완료 전 상품 취소 시 페널티 없음
- 무통장 입금 신청 시 입금 전 결제 대기 상태에서 취소 시 페널티 없음
-
2. 판매 상품 정보오류
- 결제 완료 후 판매 상품 정보오류로 인한 취소 시 판매대금의 10% 페널티 부과
-
3. 판매 상품 미전달
- 결제 완료 후 아래 거래방식에 따른 상품 미전달로 취소 시 판매대금의 15% 페널티 부과
상품 미전달 페널티 현장거래 결제 완료 후 공연 당일까지 미전달 시 PIN 거래 결제 완료 후 3일 이내 미발송 시 배송거래 결제 완료 후 공연 5일 전(공휴일 포함)까지 미발송 시 해외 배송인 경우 공연 14일 전(공휴일 포함)까지 미발송 시 - 공연일 임박(공연일 4일~1일전)해서 결제된 상품은 공연일 전일까지 미전달 시 취소 됩니다.
- 미전달 & 미발송 기준 : 판매자가 상품전달완료/PIN전달완료/상품발송완료 처리를 뜻합니다.
구매자
-
1. 입금 전 취소
- 무통장 입금 구매 시 입금 전 결제 대기 상태에서 취소 시 페널티 없음
- 단, 취소 시 1일 1회 무통장 입금 제한
-
2. 구매 상품 거부
- 결제 완료 후 구매 거부할 경우 취소 불가이며, 재판매 가능 (재판매 시 판매수수료 무료)
-
3. 판매자 취소에 따른 보상
- 판매자 취소 페널티 30%에 해당하는 쿠폰 제공 (사용기간 : 발급일로 3개월)
자동 거래 취소
거래한 상품에 대해 취소 시 “이용약관 제5장 서비스이용수수료 제29조(수수료의 내용과 부과)”에 따라 페널티가 부과되며, 아래와 같은 경우 자동 거래 취소 됩니다.
- 공식적인 공연/경기 취소가 명백한 경우 구매자에게 자동 환불
- 그 외 천재지변이나 공연사/경기주체 이슈가 명백한 경우 [1:1 문의] 접수 또는 고객센터 1644-0633(평일/주말/공휴일)로 연락인 경우 관리자 승인하에 취소 처리
상품 거래 시 지급되는 팬파워와 이벤트로 받은 무료 팬파워는 취소 및 환불 대상이 아닙니다.